Canal de denuncias de Turismo de Aragón

Turismo de Aragón está plenamente comprometida con los más altos estándares de cumplimiento normativo en todas sus relaciones y en la actividad que desarrolla.

Turismo de Aragón pone a disposición de sus miembros y de cualquier parte interesada este Canal de Denuncias, como canal de comunicación de cualquier sospecha o conocimiento de conductas, acciones u omisiones cometidas por un miembro de Turismo de Aragón en el ejercicio de sus funciones que:

Para ello, Turismo de Aragón pone a disposición de la persona informante o denunciante las siguientes vías de Canal de Denuncias:

En caso de reunión presencial, y previa la obtención del consentimiento expreso e informado de la persona denunciante sobre el tratamiento de sus datos personales, se documentará la conversación mantenida, por alguna de las siguientes formas:

Todas las denuncias recibidas se introducirán en un registro de denuncias, asignando a cada una de ellas un número de referencia único con el que poder identificarla a lo largo de toda su tramitación.

Todas las denuncias podrán ser anónimas, es decir, la identificación de la persona que realiza la denuncia no es obligatoria sino potestativa.

Se informa que solo en el caso de que la persona informante o denunciante facilite un domicilio, correo electrónico o lugar seguro a efectos de recibir notificaciones, se le notificará el acuse de recibo con un número de referencia de la denuncia; Turismo de Aragón podrá solicitarle información adicional en caso de ser necesario y, mantenerle informado de la admisión o no a trámite y de la correspondiente resolución.

Para asegurar la mejor gestión del Canal de Denuncias, el Órgano de Administración de Turismo de Aragón ha designado y facultado al Órgano de Control, que tiene como función principal, la gestión del Canal de Denuncias, todo ello, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción y del compromiso adquirido a través de la Política General de Cumplimiento de Grupo Corporación.

Sin constituir la forma preferente para la presentación de denuncias y de forma alternativa a este Canal de Denuncias interno de Turismo de Aragón, se podrán presentar denuncias a través de los canales externos de denuncias ante las autoridades administrativas competentes, en su caso, o ante la instituciones, órganos y organismos de la Unión Europea.

Turismo de Aragón manifiesta que el Canal de Denuncias cumple los siguientes principios y ofrece las siguientes garantías:

  1. Máxima confidencialidad.
  2. Garantía del derecho de defensa, presunción de inocencia y derecho al honor.
  3. Garantía del principio de prueba y contradicción.
  4. Gestión de conflictos de interés.
  5. Prohibición de represalias, incluidas las amenazas y las tentativas de represalia.
  6. Protección de datos personales.

Información básica de protección de datos: Responsable: SOCIEDAD DE PROMOCIÓN Y GESTIÓN DEL TURISMO ARAGONÉS, S.L.U. Finalidad: recogida y tratamiento de los datos personales voluntariamente proporcionados por la persona denunciante, y a los estrictamente necesarios para tramitar denuncias recibidas. Tratados con la finalidad de investigar y/o resolver las posibles denuncias. Solo serán tratados por quienes desarrollan funciones de control interno en SMA conforme al Procedimiento de Gestión del Canal de Denuncias, principalmente el Órgano de Control. Se garantiza la más absoluta confidencialidad y custodia bajo medidas de seguridad adecuadas a la tipología de datos y al riesgo de la información tratada. Legitimación: cumplimiento de una obligación legal conforme a lo previsto en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Destinatarios: Sus datos podrán ser cedidos a terceros exclusivamente en el caso de asesores legales externos y a los órganos judiciales y a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o autoridad administrativa, cuando resulte necesario. Plazo de conservación: sus datos serán conservados durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación y, en su caso, mientras se desarrolle la investigación y resolución d denuncias presentadas, y siempre por un plazo máximo de 3 meses desde la presentación de la denuncia. No obstante, los datos podrán ser tratados por un plazo superior fuera del sistema del Canal de Denuncias, en caso de que, del resultado del proceso de investigación pudiera derivarse la necesidad de ejercitar las acciones legales oportunas y/o que pudieran dar lugar a un proceso judicial. Ejercicio de derechos: para el ejercicio de los derechos, se deberá enviar solicitud dirigida a turismodearagon@aragon.es, indicando nombre y apellidos del interesado, copia de su DNI o documento identificativo sustitutorio, domicilio y especificación del objeto de la solicitud o derecho que se ejercita. En caso de no ver atendido el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos. Más información: Política de privacidad